围绕手机访问、APP下载、安装确认和移动提醒建立清晰页面。
移动端打不开时,先排查网络、缓存、系统时间、浏览器拦截和下载来源。
移动端入口保存后,还要提醒用户遇到异常时回到站内帮助路径。
按设备、版本、权限和入口来源说明移动APP的下载异常。
按设备、版本、权限和入口来源说明移动APP的iOS信任。
按设备、版本、权限和入口来源说明移动APP的版本记录。
按设备、版本、权限和入口来源说明移动APP的备用下载。
按设备、版本、权限和入口来源说明移动APP的权限提醒。
按设备、版本、权限和入口来源说明移动APP的Android权限。
把当前页面和常用服务连起来,站内路径才不会像临时拼出来的菜单。
按真实使用顺序组织站内链接
从App继续查看官方入口,把核心入口和帮助说明连起来。
APP下载适合作为下一步入口,补齐当前页面没有展开的服务细节。
用户看完App后,通常还会需要帮助中心处理具体问题。
继续到联系我们,可以确认入口、设备、账号或联系方式。
App负责当前说明,关于我们负责下一步动作。
围绕“APP入口”补充下载、入口、帮助、安全和服务栏目,增强站内路径。
下载页最好把“从哪里下载、适合哪类设备、失败后怎么处理”放在同一个视线范围内。
安装教程应像检查清单:来源、版本、权限、网络、登录,一项一项确认。
下载前先看来源、版本、系统要求和设备空间,别急着一路点下一步。
版本更新不是越新越好,先确认兼容范围、更新说明和旧入口是否仍可返回。